Gäste mit besonderen Bedürfnissen

Wir bemühen uns, all unseren Gästen ein angenehmes und sicheres Reiseerlebnis zu ermöglichen, insbesondere unseren Gästen mit besonderen Bedürfnissen oder Behinderungen. Diese Gäste können über unsere Reservierungsmitarbeiter Unterstützung während der Reise anfordern, wie z. B. den Transport zu und von den Gates entweder mit dem Rollstuhl oder mit einem elektrischen Wagen (je nach Flughafeneinrichtung), Hilfe beim Ein- und Aussteigen und bei besonderen Ernährungsbedürfnissen.

Notausgänge

Oman Air ist bestrebt, all unseren Kunden mit besonderen Bedürfnissen entgegenzukommen und sie zu unterstützen. Aufgrund bestimmter Sicherheitsvorschriften können wir jedoch Passagieren der folgenden Kategorien keine Sitze an den Notausgängen zuweisen:

• Kindern
• werdenden Müttern
• Gäste mit eingeschränkter Mobilität

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Notausstiegssitze aus Sicherheitsgründen nicht über einen Sitzverstellmechanismus verfügen, da dies zu einer Behinderung des Notausstiegswegs führen kann.

Säuglings- & Kinderbetreuung

Flugreisen werden innerhalb der ersten 7 Tage nach der Geburt nicht empfohlen. Säuglinge, die weniger als 7 Tage alt sind, werden nur akzeptiert, wenn sie für eine medizinische Notfallbehandlung mit einem genehmigten ärztlichen Attest reisen.

Bitte beachten Sie, dass nur ein Kleinkind pro erwachsenem Passagier erlaubt ist.

Damit wir Ihnen ein Baby-Körbchen zur Verfügung stellen können, bitten wir Sie, bereits bei der Reservierung eine Anfrage zu stellen.

Familien erhalten in der Regel gemeinsame Sitzplätze, es sei denn, sie haben spät eingecheckt. In diesem Fall können die Sitzplätze bereits an andere Kunden vergeben worden sein. Unter solchen Umständen würde sich unsere Crew an Bord bemühen Ihnen zu helfen, jedoch würde es von der Bereitschaft anderer Passagiere abhängen, Ihnen den Sitzplatz zur Verfügung zu stellen.

An Bord führen wir Babymahlzeiten sowie einen begrenzten Vorrat an Spielzeug und Spielen für unsere jungen Kunden unter 5 Jahren. Daher schlagen wir vor, dass Sie weitere Spielzeuge oder Spiele mitbringen, die Ihr Kind während des Fluges unterhalten können.

Reisen während der Schwangerschaft

Wir verstehen die Bedeutung des letzten Schwangerschaftsdrittels, daher gilt folgende Richtlinie für Ihre Reise:

• Alle Reisen zwischen der 28. und 34. Schwangerschaftswoche werden mit einer "Fit to Travel"-Bescheinigung eines Arztes akzeptiert, die den voraussichtlichen Entbindungstermin und die Flugtauglichkeit bestätigt.
• Die Bescheinigung "Fit to Travel" ist 7 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Die Bescheinigung sollte vom behandelnden Arzt ausgestellt werden und im Besitz der werdenden Mutter bleiben.
• Werdende Mütter zwischen der 34. und 36. Schwangerschaftswoche benötigen ein besonderes Attest, das die Reisefähigkeit bescheinigt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
• Nach der 36. Schwangerschaftswoche werden Sie nicht mehr zum Flug zugelassen.

Unbegleitete Minderjährige

Allein reisende Kinder? Kein Grund zur Sorge!

Wir unterstützen unbegleitete Minderjährige ("UM") im Alter von 5 bis 16 Jahren durch alle komplizierten Details am Flughafen, damit Ihr Kind eine sichere und unbeschwerte Reise genießen kann.

Vom Flughafen-Check-in, bis zum Erreichen ihres endgültigen Reiseziels werden alle Kinder von unserem Customer Service-Personal begleitet und beaufsichtigt. Unbegleitete Minderjährige werden auf allen Flügen von Oman Air akzeptiert. Wenn die Reise einen Anschlussflug beinhaltet, werden die unbegleiteten Minderjährigen nur für den unmittelbaren Anschluss mit allen bestätigten Sektoren zugelassen. Beinhaltet die Reise jedoch einen Umstieg mit einer Transferzeit von mehr als 6 Stunden oder über Nacht, sind die Eltern oder Erziehungsberechtigten dafür verantwortlich, dass das Kind am Umsteigeort abgeholt und betreut wird. Oman Air übernimmt keine Verantwortung außerhalb des Flughafens.

Vorkehrungen vor der Abreise

Wir wissen, wie wichtig diese Aufgabe ist. Im Folgenden finden Sie eine Anleitung und Informationen darüber, wie wir diese Verantwortung wahrnehmen und was von Ihnen als Eltern und Erziehungsberechtigte benötigt wird.

Wenn Sie mit Ihrem Reisebüro eine Reise für unbegleitete Minderjährige buchen, müssen Sie sich mit dem Oman Air-Verkaufsbüro abstimmen. Dort erhalten Sie eine "UM"-Tasche zur Aufbewahrung aller Reisedokumente und einen "UM"-Ausweis, den Ihr Kind tragen muss. Außerdem wird Ihnen ein Beratungsformular "Carriage for Handling" zur Verfügung gestellt, in dem Sie die folgenden Informationen angeben:

• Name, Alter, Geschlecht und gesprochene Sprachen des Kindes
• Details zur Reise, die durch das Oman Air-Ticket abgedeckt wird
• Name, Adresse und Telefonnummer von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
• Am Abreiseflughafen
• Am Zielflughafen
• An der Transferflughafen, wenn nötig
• Besondere Hinweise zur Ernährung, Tendenz zur Reisekrankheit oder andere wichtige Informationen.
• Erklärung der Erziehungsberechtigten und Unterschrift
• Bestätigung für die Entlassung des Minderjährigen aus der Obhut von Oman Air
• Das Original des Formulars wird von unserem Oman Air Büro aufbewahrt
• Zwei Kopien werden dem Ticket beigefügt. Eine für das Kundenservice-Team beim Abflug und eine für das Kundenservice-Team bei der Ankunft.

Am Flughafen

Unser Flughafen-Kundenservice-Team ist verantwortlich für:

• Aufnahme von unbegleiteten Minderjährigen von den Eltern oder erwachsenen Verwandten
• Erledigung aller Check-In- und Abflugvorkehrungen und Begleitung des Kindes bis zum Flugzeug.
• Wenn die Reiseroute einen Transfer beinhaltet, kümmert sich unser Customer Service-Personal um das Kind und begleitet es sicher an Bord des Anschlussfluges.
• Die "UM"-Tasche mit den Reisedokumenten wird unserem Flight Senior an Bord übergeben.
• An Bord wird Ihrem Kind geholfen, auf dem zugewiesenen Sitzplatz Platz zu nehmen, und unsere Kabinenbesatzung kümmert sich um das Kind.
• Das Kind wird mit den Sitzvorrichtungen wie Ruftaste, Licht und Unterhaltungskanälen vertraut gemacht.
• Dem Kind wird gezeigt, wie man den Sicherheitsgurt an- und abschnallt.
• Wir bieten Ihrem Kind Spiele oder ein Malbuch an.
• Wir erfragen regelmäßig die Bedürfnisse des Kindes, bieten ihm oder ihr Essen und Trinken an, erkundigen uns über das allgemeine Wohlbefinden und das Bedürfnis, auf die Toilette zu gehen usw.
• Wir bereiten das Kind auf den Schlaf vor, und wenn nicht, beschäftigen wir es durch Spielen, Reden und in bestimmten Fällen durch einen Besuch auf dem Flugdeck, wenn der verantwortliche Pilot dies erlaubt.

Bei der Ankunft

Ihr Kind wird am Zielort von unserem Customer Service-Personal aus dem Flugzeug begleitet und durch die Flughafenformalitäten bis zum Ankunftsterminal und zum Übergabepunkt geführt, wie von Ihnen vor dem Abflug vereinbart. Vor der Übergabe an die Eltern/Erziehungsberechtigten ist ein Identitätsnachweis erforderlich.